FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos recommandations
et les achats auprès de nos partenaires.
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Ustensil’Home recommande des ustensiles et équipements de cuisine sélectionnés auprès de marques et vendeurs partenaires via des programmes d’affiliation.
2. Comment passer une commande sur Ustensil'Home ?
Lorsque vous choisissez un produit sur Ustensil’Home, vous êtes redirigé vers le site du vendeur partenaire où vous pouvez finaliser votre commande en toute sécurité incluant un service client réactif.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont dépendent du vendeur partenaire et sont indiqués directement sur son site au moment de la commande.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après votre achat, le vendeur partenaire vous envoie un email de confirmation contenant les informations et le lien pour suivre votre commande.
5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
La plupart des vendeurs partenaires acceptent les cartes bancaires et PayPal, mais toutes les options de paiement disponibles sont indiquées directement sur leur site au moment de la commande.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée directement auprès du vendeur partenaire, via son service client.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Les conditions de retour dépendent du vendeur partenaire ; elles sont précisées sur son site et s’appliquent à votre commande.
8. Que faire si mon produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous devez contacter directement le service client du vendeur partenaire qui gère les échanges, remboursements et garanties.
9. Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant votre commande, vous devez contacter directement le service client du vendeur partenaire via les coordonnées indiquées sur son site.
10. Proposez-vous des réductions ou codes promo ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !